・一級建築士事務所が注文住宅の設計・建築を受注し、前払金の入金を確認後、設計図面を完成。・注文者の要望で紹介した金融機関が融資を謝絶したことを理由に、注文者は契約の中途解約と前払金全額の返還を要求。・注文者は独自の理論を展開し、執拗に返金を迫るクレーマーと化す。・建築士事務所は、不当な要求に困り果て、対応に苦慮。

・弁護士として、建築士事務所の役職員と綿密な打ち合わせを実施。・注文者の性質や行動様式を分析し、対応方針を策定。・交渉窓口を一本化し、弁護士が代理人として注文者と交渉。・丁寧かつ毅然とした姿勢で、前払金規定の趣旨や合理性を理論的に説明。・弁護士の介入により、注文者は金銭請求を断念。・円満な取引終了を実現し、建築士事務所の負担を軽減。