強引な訪問営業によって、相談者様は１０００万円以上のリフォーム工事契約を締結させられていました。元々住宅には特に不具合がなかったにもかかわらず、「雨漏りの危険がある。」などと言葉巧みに不安を煽られて、高額の契約書を次々締結させられていました。後に親族が異変に気付いて事態が発覚しました。

契約締結から８日間を既に経過していましたが、特定商取引法に定める交付書面の要件を満たしていなかったため、クーリングオフを主張しました。業者側もクーリングオフを認め、未払代金の請求を取り下げた上、既払代金の返還にも応じました。