・賃貸マンションの管理会社が、ある入居者から「上の階の住人の足音や物音がうるさい」と繰り返しクレームを受けていた。・上階の住人に注意を促したが、「普通に生活しているだけ」と反論され、対応が難航。・被害を訴える入居者が「何も対応しないなら退去する」と主張し、家賃の減額も要求。

・生活騒音に関する判例やガイドラインをもとに、騒音の許容範囲を分析。・防音マットの設置や住民への周知徹底を提案し、管理会社が適切な対応を行うことを指導。・クレームを入れた入居者とも話し合い、家賃減額ではなく、別の住戸への移動を提案し、円満解決。